Elk IPTV Schweiz-Abo kommt mit einer Zufriedenheitsgarantie von 30 dagen. Diese Seite erklärt, was sie genau umfasst, wie Sie sie geltend machen und in welchen Fällen sie nicht gilt.
Die Garantie von IPTV Schweiz in einem Satz
Funktioniert der Dienst nicht ordentlich und bekommen wir es gemeinsam mit Ihnen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung gelöst, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück.
So läuft es ab
- Melden Sie das ProblemSchicken Sie uns eine Nachricht über die Kontaktdaten, mit Ihrer E-Mail-Adresse und einer kurzen Beschreibung. Zwei Zeilen genügen.
- Wir suchen zuerst eine LösungOft geht es um eine ausgefallene Serveradresse oder eine falsche Einstellung in der App. Das lösen wir meist innerhalb weniger Minuten.
- Klappt es nicht, erstatten wir zurückDie Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart wie Ihre Bestellung.
Verwerkingstermijn
Wir bearbeiten Ihren Antrag innerhalb von drei Werktage. Danach hängt die Frist von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienst ab: Rechnen Sie mit fünf bis zehn Werktagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto ist.
Was die Garantie nicht deckt
- Eine Internetverbindung, die strukturell zu langsam für die gewählte Qualität ist. Unter 10 Mbit/s ist flüssiges HD-Bild nicht machbar, unabhängig vom Anbieter.
- Ein Gerät, das die erforderlichen Apps nicht installieren kann.
- Ein bestimmter Sender, der an der Quelle vorübergehend nicht verfügbar ist.
- Anträge nach den 30 Tagen.
Keine automatische Verlängerung
Jede Periode endet am vereinbarten Tag. Es gibt keine stillschweigende Verlängerung und keine Kündigungsfrist: Sie müssen nichts tun, um aufzuhören. Wollen Sie verlängern, bestellen Sie einfach erneut über de IPTV Schweiz-prijzen.
Ihre Rechte als Konsument
Diese Garantie kommt zu Ihren gesetzlichen Rechten hinzu. Über Ihre Rechte bei einem Online-Kauf in der Schweiz informiert die Stiftung für Konsumentenschutz. Für die Schlichtung bei einer Streitigkeit können Sie sich wenden an ombudscom, die Schlichtungsstelle für Telekommunikation.
